JOESマイポータルお知らせ詳細（外国語保持教室）
【受講生の皆さまへ】 JOES 受講生サイトへのログイン障害につきまして2024.01.19
以下の現象については一過性の障害の可能性が高く、現在は正常通りログインができております。ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
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現在、JOESマイポータルにおいて、外国語保持教室の受講生マイページに正常にログインできない障害が発生しています。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
具体的には、ＯＳがWindows11かつGoogle Chromeのブラウザを使用する場合、JOESマイポータルから外国語保持教室のバナーをクリックすると、
「更新・再読み込みを実施してください」のエラーメッセージが表示され、受講生マイページにログインでできない、という現象です。
復旧に向け鋭意調査中ですが、ブラウザを「Microsoft Edge」に変えていただくことで、正常にログインいただけることが確認できているため、
上記のエラーメッセージが表示された場合、下記のご対応をいただけますようお願いいたします。
■■■■ ご対応のお願い ■■■■■
ブラウザは「Microsoft Edge」を使用いただき、JOESマイポータルにログインしてください。
なお、ZOOMクラスの受講生の方で、ブラウザを変えても解決ができなかった場合、
スマートフォンなど機器を変えてJOESマイポータルにログインをしてZOOM情報を得てください。
その情報を利用しながら、PCやタブレットのZOOMアプリでクラスにお入りいただきますようお願いいたします。
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大変ご迷惑をおかけしていますこと、改めてお詫びいたします。
エラーが発生した際は上記ご対応いただけますよう、お願いいたします。